Onze blog over slimmer werken
Praktische inzichten over procesoptimalisatie, automatisering en de software die daarbij past. Geschreven door de consultants van Mobile XL.
HR-software
Zoho CRM vs Salesforce: wat kies je in 2025
Zoho CRM en Salesforce domineren de CRM-markt, maar ze lossen niet hetzelfde probleem op voor elk type organisatie....
Raymond Hewitt
Klantbeleving
De kracht van een support portal: 24/7 antwoord op klantvragen
Klanten verwachten direct duidelijkheid. Met een support portal geef je hen 24 uur per dag toegang tot antwoorden,... Raymond Hewitt
Artificial Intelligence (AI)
Zoho Zia: je slimme collega in Zoho CRM
In sales draait alles om timing, gevoel en de juiste acties op het juiste moment. Toch verlies je... Raymond Hewitt
Klantportaal
Wat is een SLA en waarom is het belangrijk voor je organisatie?
Een SLA (Service Level Agreement) is een overeenkomst tussen een dienstverlener en een klant waarin de kwaliteit, snelheid... Raymond Hewitt
Klantbeleving
De voordelen van een klantportaal voor klantenservice en support
Waarom een klantportaal het verschil maakt Klanten willen direct antwoord en inzicht. Het klantportaal van Mobile XL geeft... Raymond Hewitt
Artificial Intelligence (AI)
Sentimentanalyse met AI: hoe je klantgevoel écht begrijpt
Waar klanten vroeger vooral telefonisch hun mening deelden, doen ze dat vandaag via reviews, social media, e-mails of... Raymond Hewitt
Artificial Intelligence (AI)
Hyper gepersonaliseerde contentaanbevelingen: zo werkt het met AI
In marketing draait het al lang niet meer om one size fits all. Klanten verwachten dat je hen... Raymond Hewitt
Algemeen
Wat is lead nurturing
Lead nurturing is het proces waarbij je potentiële klanten stap voor stap begeleidt naar een aankoopbeslissing. Dit doe... Raymond Hewitt
Algemeen
Wat is klantsegmentatie?
Klantsegmentatie is het proces waarbij je jouw klantenbestand opdeelt in kleinere groepen met vergelijkbare kenmerken, zoals gedrag, interesses... Raymond Hewitt
Algemeen
Wat betekent conversietracking
Conversietracking is het meten van acties die bezoekers op je website uitvoeren en die waardevol zijn voor je... Raymond Hewitt
Creatio Marketing
CRM en campagnesoftware koppelen: betekenis en concrete toepassingen
Wat betekent CRM koppelen met campagnesoftware Een CRM systeem biedt een centrale database van klantgegevens, interacties en aankoopgeschiedenis.... Raymond Hewitt
Creatio Marketing
Klantsegmentatie: vijf typen die je marketingintelligentie scherpstellen
Klantsegmentatie is geen trucje. Het is een strategische benadering om marktdynamiek, klantbehoeften en gedragsvoorkeuren te vertalen naar doeltreffende... Raymond Hewitt